Voorwaarden ruilen en retourneren – Muadhin VOF

Bij Muadhin VOF doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig en correct te verwerken. Wij begrijpen dat een digitale adhaan klok een belangrijk onderdeel kan zijn van het dagelijks leven. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan kijken wij graag samen met u naar een passende en eerlijke oplossing.

Blijkt dat de bestelde digitale adhaan klok niet aan uw verwachtingen voldoet, niet geschikt is voor uw situatie of dat u vragen heeft over de werking? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder en denken met u mee voordat u tot retourneren overgaat.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Na een correcte retourontvangst ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

De kosten voor het retourneren van het product van u naar onze webshop zijn voor eigen rekening. De exacte kosten zijn afhankelijk van de vervoerder die u kiest.

 

Voorwaarden voor retourneren

Wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product:

– compleet te zijn, inclusief alle geleverde accessoires

– in originele staat te verkeren, voor zover redelijkerwijs mogelijk

– zorgvuldig verpakt te worden voor retourzending

Indien het product beschadigd is, of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.

Aanmelden van een retour

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@muadhin.nl.

Na aanmelding van uw retour ontvangt u van ons verdere instructies.

Wij storten het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug, mits het product door ons in goede orde is ontvangen.

Omruilen

Is uw aankoop bij ontvangst onverhoopt niet naar wens, dan bieden wij de mogelijkheid om het product binnen 14 dagen na ontvangst om te ruilen, mits wordt voldaan aan de retourvoorwaarden.

Voor omruilen gelden onder andere de volgende voorwaarden:

– het product is ongebruikt en vertoont geen gebruikerssporen

– het product wordt, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd

– de retourzending is vooraf bij ons aangemeld

– de retour vindt plaats binnen de zichttermijn van 14 dagen

 

Belangrijke aandachtspunten bij retourneren

Bij het retourneren dient u rekening te houden met de volgende punten:

1. Alle originele verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd
2. Beschermfolies mogen niet zijn verwijderd
3. Alle accessoires, handleidingen en kabels moeten aanwezig zijn
4. Het product mag geen gebruikerssporen bevatten
5. Het product dient degelijk verpakt te worden in een omdoos
6. De zichttermijn is bedoeld om het product te beoordelen, niet als gebruiksperiode

Een digitale adhaan klok mag worden aangesloten om de werking te controleren, maar mag niet langdurig worden gebruikt wanneer u het product niet wenst te behouden.

 

Kosten bij retourneren

De verzendkosten die u heeft betaald bij het plaatsen van de bestelling worden door ons vergoed bij een correcte retour.

De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

 

Uitzonderingen

Niet alle producten en bestellingen komen in aanmerking voor retournering. De volgende gevallen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

– zakelijke aankopen

– gepersonaliseerde of speciaal op aanvraag samengestelde producten

– producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik

– producten die duidelijke gebruikssporen vertonen

 

Zorgvuldigheid en wederzijds vertrouwen

Wij handelen retouren en terugbetalingen met eerlijkheid, zorgvuldigheid en respect af. Wij vragen onze klanten om op dezelfde manier met onze producten om te gaan. Op die manier blijft het proces voor iedereen rechtvaardig en transparant.

 

Contact

Heeft u vragen over retourneren, omruilen of terugbetalingen? Neem dan gerust contact met ons op via info@muadhin.nl. Wij helpen u graag verder.