Retourneren en ruilen – Muadhin VOF

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Bij Muadhin doen we ons best om elke bestelling zorgvuldig te verwerken. Is je Muadhin toch niet wat je zocht, of heb je vragen over de werking? Neem dan eerst contact met ons op via info@muadhin.nl. We helpen je graag en denken mee voordat je het product terugstuurt.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Meld dit binnen die 14 dagen per e-mail via info@muadhin.nl. Vermeld je naam, je bestelnummer en dat je de bestelling wilt annuleren. Je ontvangt daarna de verdere instructies.

• Na je melding heb je 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Terugbetaling

• We betalen het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je de annulering hebt gemeld.

• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.

• We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Het product tijdens de bedenktijd

• Je mag je Muadhin uitpakken, aansluiten en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen, om te kijken of hij bij je past.

• Gebruik hem niet langer of intensiever dan daarvoor nodig is als je hem niet wilt houden.

• Stuur het product compleet terug, met alle accessoires, kabels en de handleiding, en zo veel mogelijk in de originele verpakking.

• Verpak het product stevig, bijvoorbeeld in een omdoos, zodat het niet beschadigt tijdens het vervoer.

• Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we een redelijke vergoeding voor de waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van het terugsturen

• De kosten om het product naar ons terug te sturen zijn voor je eigen rekening. Die hangen af van de vervoerder die je kiest.

• Hebben we een verkeerd of defect product geleverd, dan betalen wij de retourkosten.

Ruilen

Wil je je product ruilen, bijvoorbeeld voor een andere uitvoering? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst als:

• je de ruil vooraf bij ons hebt gemeld via info@muadhin.nl;

• het product ongebruikt is en geen gebruikssporen heeft;

• het product compleet is en, als dat kan, in de originele verpakking zit.

Defect of verkeerd geleverd

Werkt je Muadhin niet goed of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@muadhin.nl. We lossen het op met reparatie, vervanging of terugbetaling. Daarvoor gelden de garantie en je wettelijke rechten, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op jouw verzoek zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Contact

Heb je vragen over retourneren, ruilen of terugbetalen? Neem contact met ons op via info@muadhin.nl of +31 6 48623251. Muadhin VOF, Marconistraat 70F, 2809 PE Gouda.